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뉴스 및 보도

무엇을 도와드릴까요?

지원 신청

Basler 기술 지원 팀이 의료 및 생명 과학용 제품에 대한 기술적인 질문에 답변해 드립니다! Basler 카메라에 맞는 액세서리가 무엇인지 확실히 알지 못하거나 제품이 예상대로 작동하지 않는 경우에도 기술 지원 팀이 문제를 해결해 드립니다.

다음 연락처 양식을 사용하여 지원을 신청하세요! 오른쪽 열에서 해당 지역 담당자의 전화 번호 및 이메일 주소도 확인할 수 있습니다.

전화번호는 아래 형식으로 적어주십시오. +국가번호 전화번호 (예시 +822 12341234)


귀하의 질문을 가능한 한 신속히 처리하기 위해 문제를 최대한 상세하게 설명해 주실 것을 부탁드립니다. 다음과 같은 정보를 알려주시면 큰 도움이 됩니다:

- 카메라 모델, 인터페이스, 운영 체제 및 버전, 하드웨어 설정(여러 대의 카메라로 구성된 네트워크가 스위치에 연결되어 있나요, 아니면 NIC에 바로 연결되어 있나요? USB 카메라가 허브에 연결되어 있나요, 아니면 USB 카드에 바로 연결되어 있나요?).

- 프로그래밍 언어 및 개발 환경

- 필요한 경우, pylon 로그 파일 및/또는 영향받은 소스 코드. 설명란에 로그 파일이나 많은 양의 소스 코드를 게시하지 마십시오. 당사 시스템은 입력 가능 문자 수가 제한되어 있습니다. 당사 고객 서비스팀에 파일을 첨부한 이메일을 보내시기 바랍니다. 오른쪽 열에서 귀하의 거주 지역 담당 이메일 주소를 찾을 수 있습니다.

- 문제 및 오류 재현을 위한 힌트를 보여 주는 사진/스케치 또는 샘플 이미지.



별표(*)가 표시된 모든 필드를 기입하십시오.


이 양식을 제출함으로써 본인은 데이터 보호 규정에 동의합니다. 자세한 내용은 데이터 보호 규정을 읽어보십시오. 자세한 내용을 알아보세요. 
귀하의 데이터 안전은 우리에게 중요합니다.

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