기술 문제
기술 문제를 파악한 후 아래 목록에서 선택하세요. 각 범주에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
고장 유형별 분석 방법
RMA 프로세스를 이용하지 않고 로컬에서 문제를 해결하는 방법에 대한 정보입니다. 참고: RMA 프로세스가 시작되었지만 이 지침에 포함된 방법 중 하나를 통해 문제를 해결한 경우 Basler에서 수수료를 청구할 수 있습니다.
카메라에서 정상적인 이미지를 전송하지만 이미지 내에서 또는 육안 검사 시 반점이 나타납니다.
모든 Basler 카메라는 센서 사양에 따라 생산 테스트 절차 중에 광학 경로에 먼지 또는 결함이 있는지 여부를 테스트합니다.
먼지 방지를 위해 고객이 취할 수 있는 예방 조치
카메라는 렌즈 마운트에 보호 장치가 부착된 상태로 배송됩니다. 카메라의 적외선 차단 필터(컬러 카메라) 또는 센서(모노크롬 카메라)에 먼지가 쌓이는 것을 방지하려면 다음 사항을 준수하세요.
카메라에 렌즈가 장착되어 있지 않을 때는 항상 보호 장치를 부착해 두세요.
보호 장치, 렌즈 또는 렌즈 어댑터를 제거하거나 교체할 때는 항상 카메라가 아래쪽을 향하고 있는지 확인하세요.
카메라에 압축 공기를 분사하지 마세요. 특히 센서와 같은 광학 구성 요소가 오염될 수 있습니다.
먼지가 보일 수 있는 조건
광원을 사용하는 어플리케이션에서는 센서에 묻은 먼지가 더 잘 보일 수 있습니다.
조리개 개방 정도가 매우 작은 어플리케이션(예: f/16보다 높음)
픽셀 크기가 매우 작은 센서
카메라 센서를 세척하는 올바른 방법
카메라 제품에 대한 보증의 일환으로 Basler는 고객이 센서를 직접 세척하는 것을 권장하지 않습니다. 카메라 사용자 설명서의 보증 주의 사항에서 다음과 같은 권장 사항을 확인할 수 있습니다.
가능하면 카메라 센서 표면을 닦지 마세요. 반드시 세척이 필요해야 하는 경우에는 부드러운 천에 고급 창문용 세정제나 순수 알코올 (예: 이소프로판올)을 소량 적셔 사용하면 빨리 증발되고 자국이 남지 않습니다.
정전기가 발생하면 센서가 손상될 수 있으므로 세척 시에는 정전기가 발생하지 않는 천을 사용해야 합니다. 면이나 합성 섬유로 만든 특수 클린룸 와이퍼로 세척하는 것이 좋습니다.
기술 지원
이 웹 사이트에서 문제에 대한 해결책을 찾지 못했다면 Basler 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 최대한 빠르고 효율적인 도움을 받을 수 있도록 기술 지원팀에 연락하기 전에 문제와 관련된 몇 가지 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 필요한 정보는 다음과 같습니다.
카메라 시리얼 번호
문제를 보여주는 비압축 이미지
광원, 사용된 광학 장치 및 F-stop(렌즈 조리개) 설정과 같은 어플리케이션 세부 정보
이미지 센서의 오염은 배송, 취급 및 설치 중에 발생할 수 있으므로 이러한 클레임에 대해서는 RMA 번호가 발행되지 않습니다. 해당 어플리케이션이 이러한 문제에 특히 민감하거나 Basler의 전반적인 품질 관리 프로세스에 대해 궁금한 점이 있는 경우, 대리점이나 영업 담당자에게 문의하여 추가 안내를 받으시기 바랍니다.
RMA 번호를 요청하려면 이 서식을 사용하세요.카메라가 인식되고 정상적으로 반응하지만 라이브 이미지의 품질이 좋지 않은 경우 - 체계적인 패턴
발생 가능한 원인
렌즈 카메라를 사용하기 위해서는 해당 카메라 및 어플리케이션에 맞는 렌즈를 장착해야 합니다. 카메라에 적합한 렌즈를 찾으려면 렌즈 셀렉터 툴을 참고하거나 Basler 기술 지원팀에 문의하세요.
열 카메라의 이미지에 노이즈가 발생하는 경우 높은 센서 온도가 원인일 수 있습니다. 대부분의 Basler 카메라에서는 카메라 하우징의 온도가 50°C 이하로 유지되도록 충분한 방열 기능을 제공하는 것이 중요합니다. (카메라 유형별 사용자 설명서에서 환경 요구 사항 확인 가능) 사용자 설명서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다.
Gain 노이즈는 높은 Gain 값을 사용할 때도 발생할 수 있습니다. 노이즈를 줄이려면 노출 시간을 늘리거나 더 많은 빛을 제공해야 합니다. 또한 센서마다 신호대잡음비가 다릅니다. 카메라의 EMVA 데이터를 사용하여 여러 센서를 비교하거나 Basler 기술 지원팀에 문의할 수 있습니다.
색상 균형 이미지에 색상 왜곡이 있는 경우 빨간색, 녹색 및 파란색의 균형 비율 변수 값을 조정해야 할 수 있습니다. 이를 위해 카메라의 화이트 밸런스 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 카메라의 사용자 설명서를 참조하세요. 사용자 설명서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다.
핫스팟/불량 픽셀 이미지에 하나의 픽셀만 어둡거나 밝게 표시되면 핫스팟 또는 불량 픽셀이 있는 것입니다. 모든 이미징 센서에는 이러한 픽셀이 일부 포함되어 있기 때문에 Basler는 센서 제조업체의 사양에 따라 이러한 편차를 보정합니다. 이러한 보정 작업은 카메라별 작업 지점에서 수행됩니다. 비행기로 카메라를 운송할 경우 높은 고도와 우주 복사의 영향으로 인해 핫스팟의 수가 크게 증가할 수 있다는 점에 유의하세요.
롤링 셔터 효과 롤링 셔터가 있는 CMOS 센서에서는 오브젝트가 움직이는 경우 이미지 왜곡이 나타납니다. 이 효과는 센서의 모든 라인이 동시에 노출되지 않기 때문에 발생합니다. 이 효과를 최소화하는 방법에 대한 자세한 내용과 권장 사항은 카메라 사용자 설명서의 "전자 셔터 작동" 을 참조하세요. 사용자 설명서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다.
EMI: 이미지 형식 제어 (Image Formats Controls) 변수 그룹으로 이동하여 테스트 이미지 중 하나를 활성화하고 단일 캡처 (Single Grab) 버튼을 사용하여 이미지를 캡처합니다. 테스트 이미지에서 일부 결함이 보이면 이미징 시스템이 스테퍼 모터 (Stepper Motor), 스위칭 전원 공급 장치 또는 기타 고전류 AC 디바이스와 같은 강력한 EMI 생성기가 있는 환경에서 작동하고 있는지 확인하세요. 이 경우 고품질 케이블을 사용하고 있고 케이블과 시스템이 EMI 발생원으로부터 가능한 한 멀리 떨어져 있는지 확인하세요.
어두운 이미지/밝은 이미지 이미지가 너무 어두우면 다음과 같은 조치를 취하세요. 광원을 확인합니다. 가능하면 광원의 강도를 높이세요. 렌즈의 F-stop(렌즈 조리개)을 확인하세요. 카메라에 더 많은 빛이 들어올 수 있도록 F-stop(렌즈 조리개)을 줄여보세요. pylon 뷰어의 획득 제어(Acquisition Controls) 그룹에서 노출 시간 설정을 확인합니다. 노출 시간을 늘려보세요. Gain 설정을 확인합니다. Gain 설정을 늘려보세요. 블랙 레벨 설정을 확인합니다. 블랙 레벨 설정을 조정하세요. 밝기 설정을 확인합니다. 밝기 설정을 조정하세요.
광원 AC 광원을 사용하면 일반적으로 AC 광원에서 나타나는 고유한 강도 변화로 인해 이미지에 노이즈가 있는 것처럼 보일 수 있습니다. (참고: 몇몇 특수한 AC 광원은 AC로 작동하더라도 일정한 광량을 출력하도록 설계되었습니다. 반드시 AC 광원을 사용해야 하는 경우에는 제조업체에 문의하여 광원이 항상 일정한 광도를 출력하는지 확인하세요) pylon 뷰어의 획득 제어 (Acquisition Controls) 그룹에서 노출 시간 설정을 확인합니다.
기술 지원 웹 사이트에서 문제에 대한 해결책을 찾지 못했다면 Basler 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 최대한 빠르고 효율적인 도움을 받을 수 있도록 기술 지원팀에 연락하기 전에 문제와 관련된 몇 가지 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 필요한 정보는 다음과 같습니다.
카메라 구성 데이터 (.pfs 파일)
시리얼 번호, 펌웨어 버전과 같은 카메라 세부 정보
문제를 보여주는 비압축 이미지
광원, 관찰된 오브젝트와 같은 어플리케이션 세부 정보
Free run 모드에서 카메라가 인식되고 정상적으로 반응하지만 외부 트리거링/플래시 제어가 작동하지 않습니다.
발생 가능한 원인
전압 수준 카메라 모델에 따라 입출력 포트에 필요한 전압 수준이 다를 수 있습니다. 카메라 사용자 설명서에서 해당 카메라 유형에 맞는 입출력 장치의 전압 요구 사항을 확인하세요. 사용자 설명서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다.
I/O 핀 할당 카메라 사용자 설명서에서 해당 카메라 유형에 맞는 카메라 커넥터 핀 할당 및 번호 설정을 확인하세요. 사용자 설명서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다.
I/O 구성 pylon 등에서 입출력 라인에 대해 구성된 소스 신호와 할당을 확인하세요. 사용자 설명서에서 해당 입출력 라인 구성에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 사용자 설명서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다.
입출력 장치 손상 위와 같은 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 입출력 포트가 손상되었을 수 있습니다. 이러한 고장의 가장 일반적인 원인은 손상된 부분에 너무 높은 전류가 흐르는 것입니다. 특히 보조 디바이스 전환으로 인한 전력 피크가 이러한 손상의 원인이 될 수 있습니다. 시스템에 접지 루프가 있는지 확인하고 적절한 쉴딩(Shielding)을 설치하세요.
이러한 문제를 방지하기 위해 개선할 수 있는 사항
항상 쉴딩(Shielding) 처리된 카메라 전원 및 데이터 케이블을 사용하고 시스템의 모터나 밸브 등 다른 전원 라인과 병렬로 연결하지 마세요.
카메라 전원 공급 장치를 사용하여 카메라 전원을 다른 전원 라인과 전기적으로 분리해 보세요.
케이블 쉴드(Shield)는 전원 GND 또는 신호 GND가 아닌 카메라 본체와 연결해야 합니다.
가능할 경우 항상 카메라 전원이 꺼진 상태에서만 데이터 라인을 연결하고 분리하세요. 쉴딩(Shielding) 및 접지 루프 방지를 위한 몇 가지 팁은 여기에서 확인할 수 있는 어플리케이션 노트에 포함되어 있습니다.
기술 지원 웹 사이트에서 문제에 대한 해결책을 찾지 못했다면 Basler 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 최대한 빠르고 효율적인 도움을 받을 수 있도록 기술 지원팀에 연락하기 전에 문제와 관련된 몇 가지 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 필요한 정보는 다음과 같습니다.
카메라 시리얼 번호
카메라 설정(.pfs 파일)
사용된 트리거 신호에 대한 세부 정보
사용 중인 액세서리에 대한 세부 정보
카메라에 연결할 수 없거나, 카메라가 반응하지 않거나, LED가 꺼져 있습니다.
발생 가능한 원인
전원 사용자 설명서에서 카메라 전원 요구 사항을 확인하세요. 사용자 설명서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다. 파워오버이더넷 (Power over Ethernet)을 사용하는 경우, 해당 장비가 IEEE 802.3af 표준을 준수하는지 확인하세요. 보조 전원 공급 장치를 사용하는 경우 작동 전압의 최대 허용 오차와 리플(Ripple)에 유의하세요. 전압이 지정된 범위를 벗어날 경우 손상을 일으킬 수 있습니다. 파워오버카메라링크(Power over Camera Link)를 사용하려면 해당 장비(케이블, 프레임 그래버)가 PoCL도 준수하는지 확인하세요.
LED 카메라에 전원이 제대로 공급되는지 확인하려면 카메라에 LED가 장착된 경우 카메라의 LED를 확인하거나 카메라 온도가 상승하고 있는지 간단히 점검하기만 하면 됩니다.
USB2 USB3.0 카메라를 USB2 포트에 연결하면 카메라가 USB 호스트 컨트롤러에서 너무 많은 전력을 끌어와 비활성화되기 때문에 감지되지 않을 수 있습니다.
툴 카메라가 Basler 구성 툴에서 감지되지 않습니다. Basler는 pylon 소프트웨어 제품군을 통해 모든 인터페이스에 대한 구성 툴을 제공합니다. Basler 네트워크 카메라의 경우 BIP 검색 툴을 사용할 수 있습니다. 해당 툴에서 카메라가 감지되는지 확인하세요. 카메라가 감지되었지만 여전히 문제가 있는 경우 T5: 카메라 동작을 참조하세요. 이 툴에서 감지되지 않는 카메라에는 결함이 있을 가능성이 높습니다.구성 및 BIP 검색 툴은 여기에서 확인할 수 있습니다.
카메라 손상 위와 같은 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 카메라가 손상되었을 수 있습니다. 이러한 고장의 가장 일반적인 원인은 손상된 부분에 너무 높은 전류가 흐르는 것입니다. 특히 보조 디바이스 전환으로 인한 전력 피크가 이러한 손상의 원인이 될 수 있습니다. 시스템에 접지 루프가 있는지 확인하고 적절한 쉴딩(Shielding)을 설치하세요.
이러한 문제를 방지하기 위해 개선할 수 있는 사항은 다음과 같습니다.
항상 쉴딩(Shielding) 처리된 카메라 전원 및 데이터 케이블을 사용하고 시스템의 모터나 밸브 등 다른 전원 라인과 병렬로 연결하지 마세요.
카메라 전원 공급 장치를 사용하여 카메라 전원을 다른 전원 라인과 전기적으로 분리해 보세요.
케이블 쉴드(Shield)는 전원 GND 또는 신호 GND가 아닌 카메라 본체와 연결해야 합니다.
가능할 경우 항상 카메라 전원이 꺼진 상태에서만 데이터 라인을 연결하고 분리하세요. 쉴딩(Shielding) 및 접지 루프 방지를 위한 몇 가지 팁은 Basler 웹 사이트에 게시된 어플리케이션 노트에 포함되어 있습니다.
기술 지원 이 웹 사이트에서 문제에 대한 해결책을 찾지 못했다면 Basler 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 최대한 빠르고 효율적인 도움을 받을 수 있도록 기술 지원팀에 연락하기 전에 문제와 관련된 몇 가지 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 필요한 정보는 다음과 같습니다.
카메라 시리얼 번호
스위치, 전원, 케이블, 호스트 어댑터와 같은 어플리케이션 세부 정보
설정을 전혀 조정할 수 없거나 설정이 예상 범위 내에 있지 않습니다. 카메라가 지정된 한도에 도달하지 못합니다.
발생 가능한 원인
GigE 패킷 손실 카메라에서 이미지를 캡처하는 동안 Pylon C++ API에 오류 코드 E1000014가 표시됩니다. 이 오류 코드는 "버퍼가 불완전하게 캡처되었습니다"라는 의미로, 패킷 손실/손상으로 인해 이미지가 불완전하게 캡처되었음을 나타냅니다. 이 문제는 일반적으로 시스템 구성 요소, 즉 이더넷케이블, 스위치 또는 NIC(네트워크 어댑터)가 제대로 작동하지 않는 경우에 발생합니다. 자세한 내용은 Basler 웹 사이트의 FAQ "오류 코드 3774873620(0xE1000014)은 무엇을 의미하나요?"를 참조하세요.
IP 주소 pylon IP 구성 툴에서 카메라를 볼 수 있지만 카메라에 연결할 수 없습니다. 사용 가능한 모든 NIC의 IP 구성에서 IP 충돌 문제(예: 동일한 서브넷에 여러 NIC가 구성된 경우에 자동 IP(169.254.xxx.xxx) 또는 잘못된 서브넷 마스크가 사용된 경우)가 있는지 확인합니다.
USB 3.0 호스트 컨트롤러 USB 3.0 카메라에서 연결 또는 성능 문제가 발생하는 경우 호스트 컨트롤러의 성능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 테스트가 완료된 Basler 호스트 컨트롤러 중 하나를 사용하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 다음 어플리케이션 노트를 확인하세요.
USB 3.0 케이블 시중에 나와 있는 일부 USB 3.0 케이블은 USB 3.0 디바이스와 안정적인 연결을 제공하지 못합니다. 따라서 Basler는 테스트가 완료된 지정된 케이블 및 허브를 사용하는 것을 권장합니다. Basler의 액세서리는 카메라 제품군과 함께 작동하도록 엄격한 테스트를 거쳤기 때문에 솔루션에서 기대하는 최적의 성능을 얻을 수 있습니다. 카메라 모델에 사용할 수 있는 최대 케이블 길이도 고려하세요.
서드 파티 소프트웨어 카메라에서 서드 파티 소프트웨어 (예: National Instruments, Matrox, Matlab, Cognex Vision Pro)를 사용하는 데 문제가 있는 경우, Basler pylon 뷰어를 이용해 카메라의 기능을 테스트해 보시기 바랍니다. 일부 서드 파티 소프트웨어의 경우 어플리케이션 노트 또는Basler 웹 사이트의 FAQ에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 서드 파티 기술 지원팀에 문의하세요.
기술 지원 이 웹 사이트에서 문제에 대한 해결책을 찾지 못했다면 Basler 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 최대한 빠르고 효율적인 도움을 받을 수 있도록 기술 지원팀에 연락하기 전에 문제와 관련된 몇 가지 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 필요한 정보는 다음과 같습니다.
카메라 시리얼 번호
문제를 보여주는 비압축 이미지
신청 세부 정보
카메라 설정(.pfs 파일)
광학/전기 경로 또는 하우징 자체 내부의 기계적 손상
발생 가능한 원인
스레드(Threads) 허용되는 최대 렌즈 스레드 길이와 마운트의 최대 깊이에 유의하세요. 카메라의 기계적 사양은 사용자 설명서에서 확인할 수 있습니다. 사용자 설명서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다.
기계적 스트레스 지속적인 기계적 스트레스 (예: 진동, 중력)는 카메라에 손상을 줄 수 있으므로 이를 최대한 줄여야 합니다. 이 문제는 카메라 마운팅을 감쇠(Dampening)하여 해결할 수 있습니다. (필요한 방열량에 유의하세요)
액세서리 기계적 진동이나 중력에 노출되는 카메라의 경우에는 접촉 문제를 방지하기 위해 케이블을 카메라에 스크류 락(Screw Lock)할 수 있는 고품질 케이블을 사용하는 것도 매우 중요합니다. Basler는 고객의 카메라와 최적의 조화를 이루는 다양한 액세서리 포트폴리오를 제공합니다. Basler가 제공하는 모든 액세서리는 최적의 해상도를 달성할 수 있도록 카메라와의 다양한 호환성 테스트를 거쳤습니다.
커넥터 플러그를 잘못 꽂으면 커넥터가 손상될 수 있습니다. 카메라의 커넥터에 연결하는 케이블의 플러그에는 올바른 수의 암(Female) 핀이 있어야 합니다. 더 적거나 많은 핀 수에 맞도록 설계된 플러그를 사용하면 커넥터가 손상될 수 있습니다. Basler는 고객의 카메라와 최적의 조화를 이루는 다양한 액세서리 포트폴리오를 제공합니다. Basler가 제공하는 모든 액세서리는 최적의 해상도를 달성할 수 있도록 카메라와의 다양한 호환성 테스트를 거쳤습니다.
기술 지원 웹 사이트에서 문제에 대한 해결책을 찾지 못했다면 Basler 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 최대한 빠르고 효율적인 도움을 받을 수 있도록 기술 지원팀에 연락하기 전에 문제와 관련된 몇 가지 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 필요한 정보는 다음과 같습니다.
카메라 시리얼 번호
어플리케이션 세부 정보