Kontakt zu unserem Customer Service Team

Benötigen Sie technische Informationen zu Ihrer Kamera? Sie haben Fragen zur Software, zu den passenden Objektiven oder Kabeln? Eine Kamera lässt sich nicht in Betrieb nehmen oder funktioniert nicht wie erwartet? Oder möchten Sie sich vor dem Kauf einer Kamera beraten lassen?

Bei Fragen wie diesen, sprechen Sie gerne unsere Experten aus unserem technischen Support-Team an. Sie helfen Ihnen gerne weiter. Die entsprechende Telefonnummern und E-Mail-Adressen finden Sie rechts in der Spalte.

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Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer in folgendem Format an: „+Ländervorwahl & Nummer“ (z.B. +49 41024630)

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Um Ihre Anfrage schneller und effektiver bearbeiten zu können, bitten wir Sie Ihre Anfrage so genau wie möglich zu formulieren. Falls zutreffend, würden uns folgende Informationen sehr helfen:

- Kameramodell , Schnittstelle, Betriebssystem und Version, Hardware-Setup (Netzwerk mit mehreren Kameras per Switch oder direkt an der Netzwerkkarte? USB-Kameras per Hub oder direkt an der USB-Karte?).

- Programmiersprache und Entwicklungsumgebung

- Ggf. pylon Logfiles und/oder relevanten Programmcode. Bitte keine Logfiles und großen Programmcode in das Description Feld kopieren, da unser System nur eine begrenzte Anzahl an Zeichen zulässt. Senden Sie eine E-Mail mit Anhängen an unser Customer Service Team. Die entsprechende E-Mail-Adresse finden Sie rechts in der Spalte.

- Fotos/Skizzen oder Beispielbilder, die das Problem darstellen und Hinweise, um den Fehler nachzustellen

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