Kontakt zu unserem technischen Support

Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer in folgendem Format an: „+Ländervorwahl & Nummer“ (z.B. +49 41024630)

Um Ihre Anfrage schneller und effektiver bearbeiten zu können, bitten wir Sie Ihre Anfrage so genau wie möglich zu formulieren. Falls zutreffend, würden uns folgende Informationen sehr helfen:

- Kameramodell , Schnittstelle, Betriebssystem und Version, Hardware-Setup (Netzwerk mit mehreren Kameras per Switch oder direkt an der Netzwerkkarte? USB-Kameras per Hub oder direkt an der USB-Karte?).

- Programmiersprache und Entwicklungsumgebung

- Ggf. pylon Logfiles und/oder relevanten Programmcode. Bitte keine Logfiles und großen Programmcode in das Description Feld kopieren, da unser System nur eine begrenzte Anzahl an Zeichen zulässt. Senden Sie eine E-Mail mit Anhängen an unser Customer Service Team. Die entsprechende E-Mail-Adresse finden Sie rechts in der Spalte.

- Fotos/Skizzen oder Beispielbilder, die das Problem darstellen und Hinweise, um den Fehler nachzustellen