Kontaktformular für unseren technischen Support

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Anrede
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer in folgendem Format an: „+Ländervorwahl & Nummer“ (z.B. +49 41024630)
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Damit wir Ihre Anfrage schnell und gezielt bearbeiten können, bitten wir Sie, uns möglichst genaue Informationen bereitzustellen. Besonders hilfreich sind folgende Angaben (sofern zutreffend):

  • Kameramodell, verwendete Schnittstelle, Betriebssystem und Version, sowie Ihr Hardware-Setup (z. B. Ethernet-Netzwerk mit mehreren Kameras über Switch oder Direktverbindung zur Netzwerkkarte? USB-Kameras über Hub oder direkt an der USB-Schnittstelle?)
  • Programmiersprache und verwendete Entwicklungsumgebung
  • Hinweise zur Reproduzierbarkeit des Fehlers


Hinweis: Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine automatische Antwort per E-Mail.
Bitte antworten Sie auf diese E-Mail und hängen Sie dort bei Bedarf Dateien an, um uns Folgendes zu senden:

  • pylon Logfiles und/oder relevanter Programmcode
  • Beispielbilder, Skizzen oder Screenshots, die das Problem veranschaulichen

Pflichtfelder sind mit * markiert und dürfen nicht leer bleiben. Mit dem Absenden dieses Formulars erkläre ich meine Einwilligung nach dem Bundesdatenschutzgesetz Mehr erfahren.

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Wie können wir Sie unterstützen?

Wir beraten Sie gerne bei der Produktauswahl und finden die richtige Lösung für Ihre Anwendung.

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