Formulaire de contact pour notre support technique

Remplissez notre formulaire de contact avec votre demande et nous vous répondrons dès que nous aurons traité votre demande.

Formulaire de contact

Salutation
Veuillez saisir votre numéro de téléphone dans le format suivant : "+code d'appel du pays & numéro" (par exemple +33 410246301)
Valeurs numériques uniquement ; 8 ou 12 chiffres tel qu’indiqué sur l’étiquette de la caméra

Afin de traiter votre demande rapidement et efficacement, veuillez nous fournir un maximum d'informations détaillées. Les informations suivantes sont particulièrement utiles (le cas échéant):

  • Modèle de caméra, interface utilisée, système d'exploitation et version, ainsi que votre configuration matérielle (par exemple, réseau Ethernet avec plusieurs caméras via un commutateur ou connexion directe à une carte réseau? Caméras USB via un concentrateur ou directement sur une interface USB?)
  • Langage de programmation et environnement de développement utilisés
  • Notes sur la reproductibilité de l'erreur

Remarque: Après l'envoi du formulaire, vous recevrez une réponse automatique par courriel.
Veuillez répondre à ce courriel et joindre les fichiers nécessaires pour nous transmettre:

  • Fichiers journaux de pylon et/ou le code source pertinent
  • Exemples d'images, de schémas ou de captures d'écran illustrant le problème

Veuillez remplir tous les champs marqués d'un *. En soumettant ce formulaire, je donne ma déclaration de consentement conformément à la loi allemande sur la confidentialité des données. Pour en savoir plus. La sécurité de vos données est importante pour nous.

Accès à distance (TeamViewer)

Si vous êtes déjà en contact avec notre support technique et qu’on vous demande un accès à distance, veuillez utiliser le lien suivant :

Ouvrez TeamViewer

Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur le choix des produits et de trouver la bonne solution pour votre application.

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