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당사 고객 서비스팀에 연락하십시오.

카메라에 관련된 기술 정보가 필요하신가요? 소프트웨어, 적합한 렌즈 또는 케이블에 관한 질문이 있으신가요? 아니면, 카메라가 작동하지 않거나 예상대로 동작하지 않고 있나요? 또는 카메라를 구입하기 전에 카메라 기술 전문가의 상담을 원하십니까?

이러한 질문이나 다른 질문이 있으시면 기술 지원팀의 전문가에게 연락해 주시기 바랍니다. 언제든 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 오른쪽 열에서 귀하의 거주 지역 및 관심 사항을 담당하는 전화 번호 및 이메일 주소를 찾을 수 있습니다.

전화번호는 아래 형식으로 적어주십시오. +국가번호 전화번호 (예시 +822 12341234)


귀하의 질문을 가능한 한 신속히 처리하기 위해 문제를 최대한 상세하게 설명해 주실 것을 부탁드립니다. 다음과 같은 정보를 알려주시면 큰 도움이 됩니다:

- 카메라 모델, 인터페이스, 운영 체제 및 버전, 하드웨어 설정(여러 대의 카메라로 구성된 네트워크가 스위치에 연결되어 있나요, 아니면 NIC에 바로 연결되어 있나요? USB 카메라가 허브에 연결되어 있나요, 아니면 USB 카드에 바로 연결되어 있나요?).

- 프로그래밍 언어 및 개발 환경

- 필요한 경우, pylon 로그 파일 및/또는 영향받은 소스 코드. 설명란에 로그 파일이나 많은 양의 소스 코드를 게시하지 마십시오. 당사 시스템은 입력 가능 문자 수가 제한되어 있습니다. 당사 고객 서비스팀에 파일을 첨부한 이메일을 보내시기 바랍니다. 오른쪽 열에서 귀하의 거주 지역 담당 이메일 주소를 찾을 수 있습니다.

- 문제 및 오류 재현을 위한 힌트를 보여 주는 사진/스케치 또는 샘플 이미지.



* 표시가 되어 있는 항목은 필수 입력 항목입니다.

이 양식을 제출함으로서 본인은 독일 데이터 기밀법에 따르는 것에 동의함을 선언합니다. 더 알아보기.

귀하 데이터의 안전은 우리에게 소중합니다.

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