Контакты службы поддержки

Ищете техническую информацию о вашей камере? Хотите задать вопросы по поводу программного обеспечения, подходящих объективов или кабелей? Не удается ввести камеру в эксплуатацию или камера работает не так, как ожидалось? Заинтересованы в консультации с техническими и отраслевыми экспертами перед покупкой камеры?

По подобным вопросам вы можете найти полезную помощь в документации на продукцию Basler. В случае если вы не найдете там необходимую информацию, обратитесь к нашим специалистам команды технической поддержки.

Компания *:

Выбор региона *:

Обращение *:

Г-н

Г-жа

Имя контактного лица *:

Адрес электронной почты *:

Номер телефона *:

Пожалуйста, введите ваш номер телефона в следующем формате: +код страны и номер телефона (например, +49 41024630)

Серийный номер камеры:

Тема *:

Чтобы мы смогли максимально быстро и эффективно обработать ваш запрос, просим как можно точнее описать вашу проблему. Нам особенно поможет следующая информация (при наличии):

- Модель камеры, интерфейс передачи данных, операционная система и ее версия, аппаратная архитектура (сеть из нескольких камер, подключенных к коммутатору или непосредственно сетевому контроллеру? USB-камеры, подключенные к концентратору или непосредственно к USB-плате?).

- Язык программирования и среда разработки.

- В случае необходимости: журналы событий pylon и/или проблемный исходный код. Пожалуйста, не вставляйте записи из журналов событий и большие фрагменты исходного кода в поле «Описание», потому что количество символов в этом поле ограничено. Вместо этого направьте письмо по электронной почте с вложениями в нашу службу поддержки. Адреса электронной почты по регионам приведены справа.

- Фотографии/эскизы или примеры изображений, демонстрирующих проблему, и подсказки, как воспроизвести ошибку.

Описание *:

Geburtsort

Поля, отмеченные знаком «*», обязательны для заполнения и не должны остаться пустыми.

Отправляя эту форму, я предоставляю свое согласие в соответствии с законом о защите данных Германии. Узнать больше.

Для нас важно обеспечить безопасность ваших данных.

Удаленный доступ (TeamViewer)

Служба поддержки

Европа, Средний Восток, Африка
+49 4102 463 515
Электронная почта

Северная и Южная Америка
+1 610 280 0171
Электронная почта

Азиатско-Тихоокеанский регион
+65 6367 1355
Электронная почта