Контакты службы поддержки

Пожалуйста, введите ваш номер телефона в следующем формате: +код страны и номер телефона (например, +49 41024630)

Чтобы мы смогли максимально быстро и эффективно обработать ваш запрос, просим как можно точнее описать вашу проблему. Нам особенно поможет следующая информация (при наличии):

- Модель камеры, интерфейс передачи данных, операционная система и ее версия, аппаратная архитектура (сеть из нескольких камер, подключенных к коммутатору или непосредственно сетевому контроллеру? USB-камеры, подключенные к концентратору или непосредственно к USB-плате?).

- Язык программирования и среда разработки.

- В случае необходимости: журналы событий pylon и/или проблемный исходный код. Пожалуйста, не вставляйте записи из журналов событий и большие фрагменты исходного кода в поле «Описание», потому что количество символов в этом поле ограничено. Вместо этого направьте письмо по электронной почте с вложениями в нашу службу поддержки. Адреса электронной почты по регионам приведены справа.

- Фотографии/эскизы или примеры изображений, демонстрирующих проблему, и подсказки, как воспроизвести ошибку.