Contatta il nostro Team di Assistenza Tecnica

Hai bisogno di informazioni tecniche sulla tua telecamera? Hai delle domande sul software, sugli obiettivi o sui cavi adatti? Oppure hai una telecamera che non può essere messa in funzione o che non funziona come previsto? Vuoi consultare uno dei nostri tecnici prima di acquistare una telecamera?

Per domande come queste, è possibile trovare assistenza utile nella Documentazione dei Prodotti Basler. Se non trovi la risposta che cerchi, ti preghiamo di contattare i nostri esperti del nostro team di assistenza tecnica.

Si prega di notare che i servizi di assistenza post-vendita di Basler possono essere forniti solo per i prodotti acquistati direttamente da Basler. Se hai ricevuto il prodotto Basler da un distributore o da un realizzatore di sistemi, sei pregato di contattare quest'ultimo per l'assistenza post-vendita. Questa politica garantisce la protezione da qualsiasi consiglio che possa influire negativamente sulla vostra applicazione.

Basler Product Documentation


Si prega di utilizzare il modulo sottostante per inviare la vostra richiesta al nostro team di assistenza. Se siete già clienti o desiderate ulteriori opzioni di contatto, utilizzate il vostro account di log-in o registratevi.

Salutation
Please enter your phone number in the following format: „+Country Code & Number“ (e.g. +49 41024630)
Numeric values only; 8 or 12 digits

To process your inquiry quickly and effectively, we ask you to describe your issue as precisely as possible. The following information - if applicable - would help us enormously:

  • Camera model, interface, operating system and version, hardware setup (network with several cameras connected to switch or directly to NIC? USB cameras connected to hub or directly to USB card?)
  • Programming language and development environment
  • If necessary, pylon log files and/or the affected source code.
  • Please do not post log files or large source code in the description box, because our system is limited to a specific number of characters. Please send an email with attachments to our customer service team.
  • Photos/sketches or example images which show the issue, and hints to reproduce the error.

Fields marked with * are required and must not be left blank!

By submitting this form I hereby give my declaration of consent under the German Data Secrecy Act. Learn more.

Data security padlock The safety of your data is important to us.

Accesso Remoto (TeamViewer)

Se siete già in contatto con la nostra assistenza tecnica e vi viene richiesto di accedere da remoto, utilizzate il seguente link:

Open TeamViewer


Come possiamo supportarvi?

Saremo lieti di consigliarvi nella scelta del prodotto e di trovare la soluzione più adatta alla vostra applicazione.

Contattaci