RMA - Autorizzazione al reso
L'autorizzazione al reso (RMA), è la procedura che consente di restituire un prodotto per riparazione o sostituzione nel caso in cui questo risulti danneggiato o non funzionante. Prima di spedire il prodotto è necessario richiedere un numero RMA, che autorizza il reso e ne garantisce una gestione rapida ed efficiente.
Per richiedere il numero di rientro RMA e relativo modulo, ti invitiamo a scrivere un'email a Basler Italy all'indirizzo: rma.ticket@baslerweb.com.
Ti preghiamo di indicare nell'email le seguenti informazioni:
Ragione Sociale
Nome e Cognome
Telefono
E-mail
Codice Articolo
Numero di serie
Motivo del reso
Allegare il documento di acquisto
Il modulo e il numero di RMA dovranno essere inclusi all’interno della confezione del prodotto restituito; non verrà accettato alcun reso privo di RMA.
Il numero di RMA dovrà essere richiesto per autorizzare il rientro di materiale di cui si richiede la riparazione o la sostituzione.
Per richiedere il numero di rientro RMA, si prega di mandare un'email a Basler Italy all'indirizzo rma.ticket@baslerweb.com che ti fornirà le indicazioni per procedere alla spedizione o per eseguire dei test diagnostici al fine di determinare la causa del difetto.
Non includere nella spedizione materiale che non è stato autorizzato al rientro. Il materiale inviato senza la dovuta autorizzazione potrebbe essere rifiutato.
Si prega di indicare sui documenti di trasporto e sui pacchi della spedizione il numero di RMA allo scopo di semplificare le nostre procedure di ricezione del materiale stesso.
La richiesta del numero di RMA è obbligatoria anche per il materiale in garanzia.
Le spese di spedizione del materiale reso sono a carico del Mittente, saranno a carico di Basler solo le spese di rientro di materiale se in garanzia, non saranno accettati rientri con spese a carico del ricevente.