Ваш браузер устарел. Он имеет уязвимости в безопасности и может не показывать все возможности на этом и других сайтах. Узнайте, как обновить Ваш браузер .

OK
Новости / Пресса

Как мы можем помочь?

Запрос в службу поддержки

Служба поддержки Basler поможет найти ответы на технические вопросы о нашей продукции для медицины и биологических наук. Если вы не уверены, какие дополнительные компоненты подходят для вашей камеры Basler, или вдруг что-то работает не так, как ожидалось, вы обратились по адресу.

Напишите нам, заполнив контактную форму ниже. Справа вы также найдете контактные номера телефонов и адреса электронной почты для вашего региона.

Пожалуйста, введите ваш номер телефона в следующем формате: +код страны и номер телефона (например, +49 41024630)


Чтобы мы смогли максимально быстро и эффективно обработать ваш запрос, просим как можно точнее описать вашу проблему. Нам особенно поможет следующая информация (при наличии):

- Модель камеры, интерфейс передачи данных, операционная система и ее версия, аппаратная архитектура (сеть из нескольких камер, подключенных к коммутатору или непосредственно сетевому контроллеру? USB-камеры, подключенные к концентратору или непосредственно к USB-плате?).

- Язык программирования и среда разработки.

- В случае необходимости: журналы событий pylon и/или проблемный исходный код. Пожалуйста, не вставляйте записи из журналов событий и большие фрагменты исходного кода в поле «Описание», потому что количество символов в этом поле ограничено. Вместо этого направьте письмо по электронной почте с вложениями в нашу службу поддержки. Адреса электронной почты по регионам приведены справа.

- Фотографии/эскизы или примеры изображений, демонстрирующих проблему, и подсказки, как воспроизвести ошибку.



Пожалуйста, заполните все обязательные поля, отмеченные *.
Отправляя эту форму, я даю согласие на обработку моих персональных данных согласно положению конфиденциальности Basler. Дополнительную информацию о нашей политике конфиденциальности вы найдете здесь.
Защита ваших данных очень важна для нас.

Служба поддержки

Европа, Средний Восток, Африка
+49 4102 463 515
Электронная почта

Северная и Южная Америка
+1 610 280 0171
Электронная почта

Азиатско-Тихоокеанский регион
+65 6367 1355
Электронная почта

Удаленный доступ (TeamViewer)

Удаленный доступ (TeamViewer)