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サポートに関するお問い合わせ

カメラの技術仕様に関する情報をご希望の場合、ソフトウェアや最適なレンズ・ケーブルについてご不明点がある場合、カメラが使用できない、または期待していた性能が発揮できない場合、さらにカメラ購入前のご相談をご希望の場合は、当社の技術サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。専門的な知識を持った担当者がご対応いたします。

お問い合わせ先の電話番号やメールアドレスについては、右の一覧よりご確認いただけます。

「+国番号-市外局番(0なし)-電話番号」の形式で電話番号を入力してください(例:+81-3-6402-4350)。


お客様のお問い合わせにスムーズにご対応するため、お問い合わせ内容欄には、以下の情報を正確にご入力ください。

- カメラモデル、インターフェース、OSとそのバージョン、ハードウェア構成(カメラの接続方法、接続台数、ネットワークカードの使用の有無など)。

- プログラミング言語、開発環境

- pylonのログファイル、関連するソースコード(必要な場合)。なお、お問い合わせ内容欄は文字数が限られているため、ログファイルやソースコードがある場合は、メールに添付のうえ、カスタマーサービスまでお送りください。お問い合わせ先の電話番号やメールアドレスについては、右の一覧よりご確認いただけます。

- お問い合わせ内容に関連する写真、図面、参考画像およびエラーの状況



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