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IT-Helpdesk Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)

  • Basler AG
  • Ahrensburg , An der Strusbek 62
  • Berufserfahrung
  • IT
  • Vollzeit
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Ab sofort, in Vollzeit mit 40 Wochenstunden

Basler ist ein international führender Anbieter von Bildverarbeitungs-Komponenten für Computer Vision Anwendungen, u.a. Kameras, Objektiven, Framegrabbern und Software, sowie Embedded Vision Lösungen, kundenspezifischen Produktanpassungen und Beratungsdienstleistungen. Die Produkte werden in einer Vielzahl von Märkten eingesetzt, z.B. in der Fabrikautomation, Medizin, Verkehr, Logistik, Retail oder Robotik. Der 1988 gegründete Basler Konzern beschäftigt rund 800 Mitarbeiter an seinem Hauptsitz in Ahrensburg (bei Hamburg) sowie an weiteren Standorten in Europa, Asien und Nordamerika.
 

Deine Aufgabe

Unsere 16-köpfige IT Team kümmert sich um die Bereitstellung und Weiterentwicklung einer modernen IT für alle deutschen Standorte. Als Teil des IT Helpdesks sorgst du für die Bereitstellung sowie den reibungslosen Betrieb der IT Endgeräte und Anwendungen unserer Arbeitsplätze.
  • Zu deinen Hauptaufgaben gehört der First-Level-Support unserer IT Domain im (größtenteils) Microsoftumfeld mit DELL Hardware. Dazu zählt: 
    • Bearbeitung von First-Level-Tickets in unserem OTRS-Ticket Tool,
    • Weiterleitung nach Vorqualifizierung an den Second-Level und 
    • Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Domain Usern.
       
  • Du bist für die Installationen (und allg. IMAC-Prozess) von Arbeitsplätzen am Standort Ahrensburg verantwortlich.
  • Dir obliegt die erste Bewertung und Einsteuerungen von Major Incidents bzw. Priorität 1 Tickets.
  • Des Weiteren verantwortest du die Dokumentation und Verschriftlichung von Useranleitungen.
  • Deine Tätigkeiten teilen ist in ca. 50% Ticketbearbeitung und 50% Windows 10 Installationen auf.
  • Die Stelle bringt mit sich die Möglichkeit einer Weiterentwicklung im Hinblick auf die Koordination von zentralen und dezentralen Aufgaben.

Dein Profil

  • Du bringst gute bis sehr gute IT-Client Kenntnisse mit.
  • ORTS und ITIL Service Prozesskenntnisse wären wünschenswert.
  • Du liebst und lebst IT! Egal welche Fragestellung um die Ecke kommt, du nimmst dich ihr gerne an, um einen reibungslose IT Betrieb zu gewährleisten. 
  • Dich zeichnet eine strukturierte und gut organisierte Arbeitsweise aus.
  • Dank deiner offenen, kommunikativen sowie ausgeglichenen Art schaffst du es, dass sich alle im Unternehmen gerne an dich mit ihren IT Fragen wenden. 
  • Egal ob im Projektarbeit, Mannschaftssport oder Ehrenamt – Teamspirit ist für dich wichtig. 
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Unser Angebot

  • Wir haben eine klare Vision, in welche Richtung es geht, über das Wie entscheiden aber die einzelnen Teams.
  • Wir begrüßen Deine frische Sicht von außen und pflegen eine offene Kultur, in der alle Ideen eigenständig einbringen sollen.
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie“ ist bei uns nicht nur eine Floskel: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter in Betreuungsaufgaben der unterschiedlichen Familienphasen und sind durch das Audit „Beruf und Familie“ für unser Engagement ausgezeichnet worden.
  • Respekt vor den persönlichen Interessen und die Balance zum Berufsleben unserer Belegschaft ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. 
  • Erstklassige IT-Ausstattung und einen modernen Arbeitsplatz. 
  • Attraktive Bezahlung mit interner Lohntransparenz, Gleitzeitkonto zum Überstundenabbau, 30 Tage Urlaub und offene Kommunikation: per Du vom Azubi bis zum Vorstand.

Deine Bewerbung 

Teilst du unsere Leidenschaft und unseren Ehrgeiz? Dann bewirb dich unter Angabe des gewünschten Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung über unser Online-Formular.

Du möchtest mehr über uns und deine Karrierechancen bei Basler wissen? Kein Problem! Kontaktiere deine Ansprechpartnerin Birgit Giffey über unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf dich!

#baslercareer #computervision #machinevision
 
  • Birgit Giffey
  • HR Consultant
 
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