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IT-Servicedesk Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)

  • Basler AG
  • Basler AG - Ahrensburg , An der Strusbek 62
  • Berufserfahrung
  • IT
  • Vollzeit
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Ab sofort, in Vollzeit mit 40 Wochenstunden oder in Teilzeit mit mind. 32 Wochenstunden

Basler ist ein international führender Anbieter von Bildverarbeitungs-Komponenten für Computer Vision Anwendungen, u.a. Kameras, Objektiven, Framegrabbern und Software, sowie Embedded Vision Lösungen, kundenspezifischen Produktanpassungen und Beratungsdienstleistungen. Die Produkte werden in einer Vielzahl von Märkten eingesetzt, z.B. in der Fabrikautomation, Medizin, Verkehr, Logistik, Retail oder Robotik.

Der Basler Konzern beschäftigt rund 1000 Mitarbeitende an seinem Hauptsitz in Ahrensburg (bei Hamburg) sowie an weiteren Standorten in Europa, Asien und Nordamerika. Entscheidende Faktoren für unsere 30-jährige Erfolgsgeschichte sind Mut zum Risiko, die Bereitschaft, ständigen Wandel als normal zu begreifen, und die Leidenschaft, kundenorientierte Innovationen voranzutreiben.

Deine Aufgabe

Unsere 20-köpfiges IT Team kümmert sich um die Bereitstellung und Weiterentwicklung einer modernen IT für alle Basler Standorte. Als Teil des IT Servicedesks sorgst du für die Bereitstellung sowie den reibungslosen Betrieb der IT Endgeräte und Anwendungen unserer Arbeitsplätze.

  • Zu deinen Hauptaufgaben gehört der First-Level-Support unserer IT Domain im (größtenteils) Microsoftumfeld mit DELL Hardware. Dazu zählt: 
    • Bearbeitung von First-Level-Tickets in unserem Ticket Tool
    • Weiterleitung nach Vorqualifizierung an den Second-Level und 
    • Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Domain Usern.
       
  • Du bist für die Installationen (und allg. IMAC-Prozess) von Arbeitsplätzen am Standort Ahrensburg verantwortlich. 
  • Dir obliegt die erste Bewertung und Einsteuerungen von Major Incidents bzw. Priorität 1 Tickets. 
  • Des Weiteren verantwortest du die Dokumentation und Verschriftlichung von Useranleitungen. 

Dein Profil

  • Du bringst gute bis sehr gute IT-Client Kenntnisse mit.
  • ORTS und ITIL Service Prozesskenntnisse wären wünschenswert.
  • Idealerweise hast Du Jira Service Management Kenntnisse. 
  • Du liebst und lebst IT! Egal welche Fragestellung um die Ecke kommt, du nimmst dich ihr gerne an, um einen reibungslose IT Betrieb zu gewährleisten. 
  • Dich zeichnet eine strukturierte und gut organisierte Arbeitsweise aus.
  • Dank deiner offenen, kommunikationsstarken sowie ausgeglichenen Art schaffst du es, dass sich alle im Unternehmen gerne an dich mit ihren IT Fragen wenden. 
  • Du bist ein:e absolute:r Teamplayer:in und eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit deinen Kolleg:innen sind dir für ein perfektes Arbeitsklima wichtig. 
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Unser Angebot

  • Wir haben eine klare Vision, in welche Richtung es geht, über das Wie entscheiden aber die einzelnen Teams.
  • Wir begrüßen Deine frische Sicht von außen und pflegen eine offene Kultur, in der alle Ideen eigenständig einbringen sollen.
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie“ ist bei uns nicht nur eine Floskel: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter in Betreuungsaufgaben der unterschiedlichen Familienphasen und sind durch das Audit „Beruf und Familie“ für unser Engagement ausgezeichnet worden.
  • Respekt vor den persönlichen Interessen und die Balance zum Berufsleben unserer Belegschaft ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. 
  • Erstklassige IT-Ausstattung und einen modernen Arbeitsplatz. 
  • Attraktive Bezahlung mit interner Lohntransparenz, Gleitzeitkonto zum Überstundenabbau, 30 Tage Urlaub und offene Kommunikation: per Du vom Azubi bis zum Vorstand.

Deine Bewerbung 

Teilst du unsere Leidenschaft und unseren Ehrgeiz? Dann bewirb dich unter Angabe des gewünschten Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung über unser Online-Formular. Ein Anschreiben brauchen wir nicht!


Du möchtest mehr über uns wissen oder hast Fragen? Kein Problem! Kontaktiere deine Ansprechperson Inga Lübbert unter Inga.Luebbert_External@baslerweb.com.

Wir freuen uns auf dich!
 
  • Inga Lübbert
  • Recruiter