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Wie können wir Ihnen helfen?

Supportanfrage

Bei technischen Fragen zu unseren Produkten im Bereich Medical & Life Sciences hilft Ihnen unser technischer Support! Auch wenn Sie nicht sicher sind, welches Zubehör zu Ihrer Basler Kamera passt oder falls etwas nicht so funktionieren sollte wie erwartet, sind Sie hier an der richtigen Adresse.

Schreiben Sie uns über das folgende Kontaktformular! In der rechten Spalte finden Sie darüber hinaus Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Ansprechpartner in Ihrer Region.

Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer in folgendem Format an: „+Ländervorwahl & Nummer“ (z.B. +49 41024630)


Um Ihre Anfrage schneller und effektiver bearbeiten zu können, bitten wir Sie Ihre Anfrage so genau wie möglich zu formulieren. Falls zutreffend, würden uns folgende Informationen sehr helfen:

- Kameramodell , Schnittstelle, Betriebssystem und Version, Hardware-Setup (Netzwerk mit mehreren Kameras per Switch oder direkt an der Netzwerkkarte? USB-Kameras per Hub oder direkt an der USB-Karte?)

- Programmiersprache und Entwicklungsumgebung

- Ggf. pylon Logfiles und/oder relevanten Programmcode
Bitte keine Logfiles und großen Programmcode in das Description Feld kopieren, da unser System nur eine begrenzte Anzahl an Zeichen zulässt. Senden Sie eine E-Mail mit Anhängen an unser Customer Service Team. Die entsprechende E-Mail-Adresse finden Sie rechts in der Spalte.

- Fotos/Skizzen oder Beispielbilder, die das Problem darstellen und Hinweise, um den Fehler nachzustellen



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Mit Absenden des Formulars erteile ich die datenschutzrechtliche Einwilligung. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung für weitere Informationen.
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig.

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