RMA Prozess
Sie möchten etwas an uns zurücksenden?

Bitte informieren Sie uns im Voraus, wenn Sie Waren an uns zurück schicken. Sie erhalten von uns hierfür eine RMA Nummer und ein Formular, das der Rücksendung beizulegen ist. Dies ermöglicht eine schnelle, sichere Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Sollte keine RMA Nummer auf den Lieferpapieren angegeben sein, behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern.

Sie haben 3 Möglichkeiten eine RMA Nummer zu erhalten:

1. Kontaktieren Sie Ihren lokalen Vertriebspartner telefonisch und bitten ihn um eine RMA Nummer. Bevor Sie ihn anrufen, gehen Sie sicher, dass Sie alle Informationen, die auf dem Online-Formular benötigt werden zur Hand haben.

2. Faxen Sie Ihrem lokalen Vertriebspartner das hier verlinkte Dokument. Ihr Vertriebspartner wird es Ihnen mit der RMA Nummer zurücksenden.

RMA Fax Formular
3. Nutzen Sie das Online-Formular, um eine RMA Nummer zu erhalten. Wir werden es Ihnen via E-mail zusammen mit einer RMA Nummer zurücksenden. Bitte geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse an, an die wir Ihnen die RMA Nummer schicken sollen. Danke.

RMA Online-Formular

Kontakt Daten

Ansprechpartner*:

Telefonnummer*:

E-Mail Adresse*:

- Absender Adresse -

Firma*:

Straße*:

PLZ, Ort*:

Land*:

- Rücksende Adresse - (wenn abweichend)

Firma:

Straße:

PLZ, Ort:

Land:

Produkt Daten (Daten vom z.B. Kamera Typenschild)

Bezeichnung*:

Serialnummer*:

Materialnummer*:

Rücksendegrund

Detailierte Fehlerbeschreibung*:

Haben Sie noch ergänzende Dateien wie z.B. Log- oder Bilddateien?:

* Diese Angaben bitte unbedingt ausfüllen.
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Tel. +49 4102 463 515
Fax +49 4102 463 599
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